Termeni și Condiții

1. Definiții

Prezentul document stabilește condițiile generale aplicabile tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului www.magazinuldestickere.ro, operat de MIXI GRAPHIC DESIGN SRL, având:

Sediu social: Ploiești, Str. Mărășești nr. 414, Bl. I5, Et. 2, Ap. 10, Jud. Prahova, Cod poștal 100238
Punct de lucru: Ploiești, Str. Poștei nr. 65, Jud. Prahova
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/2820/2021
CUI: 45235562

În cadrul acestor termeni, următorii termeni se definesc astfel:

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Vânzător – MIXI GRAPHIC DESIGN SRL.
Produse/Bunuri – articolele disponibile pe site, în special stickere, autocolante și alte produse personalizate realizate la comandă.
Comandă – document electronic generat prin intermediul site-ului, prin care Clientul solicită achiziționarea de Produse.
Contract – acord la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform legislației în vigoare.
Site – domeniul www.magazinuldestickere.ro și toate subdomeniile sale.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.magazinuldestickere.ro, Clientul acceptă în mod expres Termenii și Condițiile prezentate aici. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste prevederi, fără o notificare prealabilă.

3. Produse și disponibilitate

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Fotografiile pot conține diferențe de culoare datorate setărilor ecranului sau tehnicilor de printare. Produsele personalizate se realizează exclusiv la comandă și conform specificațiilor trimise de Client.

4. Comenzi

Pentru a lansa o comandă, clientul trebuie să urmeze pașii de pe site și să finalizeze procesul de plasare prin completarea datelor de livrare și efectuarea plății.
O comandă devine fermă și intră în producție numai după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse (text, nume, imagini, dimensiuni etc.). MIXI GRAPHIC DESIGN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru erorile provenite din date incorecte furnizate de client.

5. Plată

Plata produselor se realizează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți securizat integrat în site.
Nu acceptăm plata ramburs, întrucât produsele comercializate sunt realizate personalizat, special pentru fiecare client, și nu pot fi refolosite în cazul unei anulări.

Plata online este sigură și procesată prin metode criptate, fără ca datele bancare să fie stocate de către magazinuldestickere.ro.

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid, în termen de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății și finalizarea producției.
Costul transportului este afișat clar la plasarea comenzii și se adaugă la valoarea totală a acesteia.

Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea curierului sau situații independente de controlul nostru (condiții meteo, blocaje rutiere etc.).

7. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform legislației aplicabile (OUG nr. 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
Excepție: Produsele personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, nu beneficiază de dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

În cazul produselor standard (dacă există), returnarea este posibilă doar dacă acestea nu prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificare.

8. Garanție și reclamații

Produsele oferite respectă standardele de calitate prezentate pe site. În cazul în care clientul primește un produs defect sau diferit de cel comandat, acesta are dreptul să solicite înlocuirea sau restituirea contravalorii.

Reclamațiile se transmit în scris la adresa de e-mail office@magazinuldestickere.ro, însoțite de fotografii și detalii despre problemă, în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.

9. Confidențialitate și protecția datelor

MIXI GRAPHIC DESIGN SRL respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Datele clienților sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea și livrarea comenzilor,
facturare,
comunicare legată de comenzi și servicii.

Datele nu sunt transferate către terți, cu excepția partenerilor de curierat sau a obligațiilor legale.

10. Limitarea răspunderii

MIXI GRAPHIC DESIGN SRL nu răspunde pentru:

erori de personalizare generate de informațiile incorecte furnizate de client,
întârzieri cauzate de firma de curierat,
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data afișării.